Si une vidéo ne se lance pas, assurez-vous, dans un premier temps, auprès de votre opérateur que votre abonnement est adapté à la consultation et aux téléchargements de vidéos. Vérifiez également la connexion de votre appareil à Internet (WIFI, réseaux 3G/4G). Enfin, assurez-vous que vous disposez des droits suffisants (les droits ne sont pas ouverts lorsque vous êtes à l'étranger).